购买昆明南始发国际旅客列车跨境车票的旅客，可通过中国铁路 12306 网站和昆明、昆明南、普洱、西双版纳、磨憨 5 个指定车站售票窗口购买昆明南至万象间的跨境火车票。其中，通过互联网渠道购票的旅客，乘车前需持购票时使用的本人有效护照，到以上中国段 5 个指定车站售票窗口换取纸质车票。
购买万象始发国际旅客列车跨境车票的旅客，可通过老挝铁路互联网售票系统（LCRTicketAPP）和万象、万荣、琅勃拉邦、磨丁 4 个指定车站售票窗口购买万象至昆明南间的跨境火车票。通过互联网渠道购票的旅客，乘车前需持购票时使用的本人有效护照，到以上老挝段 4 个指定车站售票窗口换取纸质车票。
跨境旅客进出站、口岸通关上下车时，均需要核验纸质车票。购买国际旅客列车中的非跨境车厢车票，中国段实行电子客票，老挝段须取纸质车票。
本月 6 日，中国铁路昆明局集团专门开行了一趟国内段的试运行列车。列车发车时间、人员配备、行车路线完全按照国际列车开行标准执行。
早上 8 时 08 分，搭乘的列车以每小时 160 公里的速度，从昆明南站驶向磨憨站。铁路部门成立了 3 个国际班组，进行包含老挝语、列车服务标准等内容的集中培训。中国铁路昆明局集团昆明客运段国际一组列车长赵莹静：所有的跨境列车上面使用傣语和老挝语，包括英语为旅客进行服务。我们全体工作人员都很希望把服务工作做到最好。
中老铁路国际旅客列车采取 两地两检 通关模式。以昆明南至万象的国际旅客列车为例，列车到达中国铁路口岸站磨憨站后，跨境旅客须携带全部行李，进入出境联检区域，配合中方海关人员、边检民警完成出境联检后，返回列车继续旅行；列车运行至老挝铁路口岸站磨丁站后，旅客须携带全部行李下车，进入入境联检区域，配合老方海关人员完成入境联检后，到站为磨丁的旅客可直接出站，到老挝其他车站的旅客，返回列车继续旅行。
在现场估算，旅客一次出境、入境通关时间各需 1.5 小时左右，出境和入境口岸通关时间共需 3 小时左右。保障高效通关边检海关等部门准备就绪
目前，磨憨口岸边检、海关等部门各项准备工作都已经完成，所有设备也按照方案进行调试。各项功能运行稳定，能够保障出入境旅客高效便捷通关。磨憨铁路口岸出境边检查验区一共设置了 10 条通道，入境边检查验区设置了 12 条通道。
磨憨出入境边防检查站副站长钟贵：请事先准备好合法有效的个人出行证件。若您使用的是中华人民共和国普通护照，请事先办妥老挝签证，在到达出境边检旅检区后，按照边检民警的提示和引导，接受出境边防检查。海关部门提醒各位旅客，出入境所携带的物品一定要符合法律规定。
昆明海关所属勐腊海关行邮科一级行政执法员 吕凤：活动物，猫、犬除外，肉类及其制品，水生动物产品，动物源性奶及奶制品，蛋及其制品，新鲜水果、蔬菜等均属于禁止携带。
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